Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En Camisetas Ecológicas cuidamos cada detalle para que recibas siempre la mejor calidad. Revisamos cada prenda antes de su envío, minimizando así posibles fallos de fabricación. Aun así, te explicamos con transparencia cuáles son tus derechos y nuestras condiciones de devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

1. Derecho de desistimiento (productos no personalizados)

Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

• El cliente asumirá los gastos directos de devolución, que incluyen transporte y gastos de manipulación y gestión (calculados como un 10 % del importe del producto devuelto, con un mínimo de 5 €).

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

2. Exclusiones del derecho de desistimiento (productos personalizados)

Los productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento, tal como establece la ley.

En Camisetas Ecológicas trabajamos con un proceso transparente y riguroso para garantizar que el resultado sea fiel a lo solicitado:

• Todas las instrucciones del cliente se reciben por escrito (WhatsApp o email), de forma que quedan registradas.

• Antes de la estampación, enviamos visualizaciones digitales del diseño final.

• El cliente debe dar su confirmación expresa (OK por escrito) antes de que la prenda entre en producción.

Por ello, solo se aceptará una devolución de un producto personalizado si queda plenamente justificado que la prenda no se ha realizado conforme a lo aprobado previamente por el cliente.

Responsabilidad del cliente en el envío de archivos

• Los productos personalizados se fabrican utilizando la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas aportadas.

• El usuario es responsable de que la imagen o el texto enviados cumplan con los requisitos técnicos mínimos para una correcta fabricación. Para resolver dudas sobre estos requisitos, puede contactar con nosotros antes de realizar el pedido.

• Camisetasecologicas.es no asumirá responsabilidad por diferencias de color o resolución entre la imagen original y el producto final cuando estas se deban a la calidad defectuosa del archivo de imagen original.

• Las reclamaciones basadas en el gusto estético o apreciaciones subjetivas no constituirán un motivo justificado para devolución alguna.

3. Productos defectuosos o error en el pedido

Si, a pesar de nuestros controles de calidad, recibes un producto con defecto de fabricación o un error en el pedido, asumiremos todos los gastos de devolución y reenvío.
En estos casos, el cliente podrá optar por:

• Sustitución del producto.

• Reparación (si procede).

• Reembolso completo del importe pagado.

4. Procedimiento de devolución

Para gestionar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, deberás:

1. Notificarnos tu decisión antes de que venza el plazo de 14 días, enviando un correo electrónico a info@camisetasecologicas.es con el asunto “Devolución” o “Desistimiento”.

2. Adjuntar la información del pedido (número de pedido, nombre y apellidos, email utilizado en la compra).

3. En caso de desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo (no es obligatorio):

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)

A la atención de Camisetas Ecológicas
Email: info@camisetasecologicas.es

Por la presente comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido nº: ___________

• Nombre del consumidor: ___________

• Dirección del consumidor: ___________

• Fecha de recepción del pedido: ___________

• Fecha: ___________

• Firma (solo si se presenta en papel): ___________

5. Reembolso

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de la prenda, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Envios

Camisetasecologicas.es realiza los envíos a través de empresas de transporte externas y de confianza.
Nos comprometemos a preparar y entregar los pedidos a la empresa de transporte dentro de los plazos indicados en el momento de la compra.
No obstante, no podemos asumir responsabilidad por retrasos en la entrega atribuibles directamente a la empresa de transporte, siempre que nosotros hayamos realizado el envío en el plazo acordado y conforme a la normativa vigente.
En cualquier caso, ofrecemos asistencia para facilitar el seguimiento del pedido y resolver posibles incidencias con la mayor rapidez posible.